三条路径 让人力资源服务获得新动能

  

  9月13日,以“新起点、新高度,中国人力资源服务业回望与前瞻”为主题的第四届中国人力资源服务战略发展大会在北京隆重举办。北京外企人力资源服务有限公司(FESCO)总经理郝杰受邀出席活动并以“新时代新思想新征程打造人力资本服务发展新动能”为主题发表演讲。

  新时代催生了新的变化,新的变化要求人力资源服务行业要有新的举措。现有的人力资源服务如何转向人力资本服务呢?如何将人力资源与实体经济、科学技术、现代金融相结合,构建产业协同体系,催生发展、培育新的动能呢?人力资源服务机构面对新时代应当如何转型?围绕上述主题,在演讲中,郝杰分享了对以下三个方面问题的想法:

  郝杰认为,人力资源服务本质上是引致性服务,根源于实体产业发展带来的派生性需求,带有一定从属性的性质。人力资源服务的转型最终还是要依托实体产业的变化而变化。

  产业的根本在于人,在于劳动力。2012年以来,中国劳动年龄人口连续六年减少,减少总量达2500万人。人口红利消失,银发经济到来,人才红利初现。

  此外,十九大报告中提出进一步强化供给侧改革,就是强调实体经济的发展,这也是人力资源服务业的工作着力点。而推动经济发展的三个变革质量变革、动量变革和效率变革,这是服务业的工作方向所在。

  郝杰认为,人力资源服务转型,就是从过去单纯的、以交付性为主的事务性服务,提升到现有的资源性服务,也就是强调人力资源服务的产品化问题,强调人力资源服务产品的效率、供给问题等等。最终,要上升到价值型服务,上升到赋能客户,强调组织服务的阶段。

  人力资源服务的下一阶段价值型服务阶段,就是指,人力资源服务企业面临的新挑战是由过去重视关系、重视产品,向顾问式、价值型服务转型,关注的重点是市场需求的问题,研究的是如何赋能客户的问题,更加强调人力资源的专业性要求,比拼的是如何能够更加深度介入到企业的组织当中去,嵌入到组织的业务发展流程当中去,从观察客户的角色,转换为与客户一同创造价值的伙伴角色。

  郝杰认为,第一,强化基于区域的人力资本服务。人力资源服务机构要结合区域的特点,找到自身的核心竞争力,去服务市场。以FESCO为例,FESCO一方面利用Adecco的资源在全球布局相应的人力资源服务。另一方面,FESCO更加关注国际化人才的引进与服务工作,已成立FESCO国际人才服务事业部,从人才寻访、政策咨询、证件办理、生活保障、税收薪酬、健康医疗、子女入学等各个层面,打造国际人才一站式的综合服务平台,为进一步集聚全球人才汇聚首都贡献智慧和力量。

  第二,围绕人才全生命周期开展人力资本服务。随着人口老龄化的出现,在职场服务的前后,出现了两个新的市场一是学生的实习和就业市场,我们称之为职前人才市场;二是职场后面的“银发经济”中老年的市场,我们称之为职后人才市场。那么,这两个市场也是人力资源服务机构适应未来社会变化的两个新的阵地。

  第三,围绕赋能组织开展精细化外包的人力资本服务。这就要求将传统线下的服务优势与计算机软件结合,与硬件相结合,与新的人工智能、新技术结合,与新的业务形态更好的结合,与金融结合,与组织咨询结合,然后在垂直领域延展,在细分领域发挥作用,在行业跨界上发挥作用,拓展产业的深度和广度,更多的得到客户的信任,与客户一起创造新的更大的价值。

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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